Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Casa Solvera opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y de calidad (los “Servicios”).

Casa Solvera utiliza Shopify como plataforma tecnológica, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte ni vincularla razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, incluyendo los productos que visualizas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información relacionada con tu interacción con nuestros Servicios, así como la forma y el momento en que utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo aquellos proveedores que contratamos para facilitar determinadas tecnologías y que recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tus datos personales para proporcionarte nuestros Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar y preparar pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal.

También podemos mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluyendo anuncios basados en productos que hayas comprado previamente, añadido al carrito o consultado.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios.

Si decides registrarte y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicarnos contigo

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Podemos utilizar tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales, judiciales o gubernamentales.

También podemos utilizar estos datos para participar en procedimientos civiles, litigios reales o potenciales u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre, incluyendo gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.
• A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios publicitarios y mostrarte anuncios.
• Cuando nos solicites, autorices o consientas la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar productos o mediante el uso de funciones de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión, adquisición o procedimiento de insolvencia.
• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legalmente válidas.
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otras políticas.
• Para proteger o defender nuestros Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos determinados datos para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en diferentes tiendas y sitios web.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify.

Shopify recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de nuestros Servicios con el objetivo de proporcionar y mejorar dichos Servicios.

La información que proporciones a través de nuestros Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con determinados terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia para permitir la prestación y mejora de nuestros Servicios.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify con el objetivo de proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio.

Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de dichos datos personales, incluyendo la gestión de solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos respecto del uso de tus datos personales para estos fines.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales a través del Portal de Privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios y para usuarios de dichas plataformas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos o recomendemos el contenido, propietario u operador de dicho sitio o plataforma.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, conforme a las definiciones de la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ningún sistema de seguridad es perfecto o completamente impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”.

Además, cualquier información que nos envíes podría no ser completamente segura durante su transmisión.

Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, incluyendo si necesitamos dicha información para:

• Mantener tu cuenta.
• Proporcionarte nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho de acceso o conocimiento

Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.

Derecho de supresión

Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservemos sobre ti.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias y sujeto a determinadas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y solicitar que los transfiramos a un tercero.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico.

Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

Incluso si decides darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta, tus pedidos u otras transacciones.

Derechos adicionales en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes disponer también de los siguientes derechos:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento

Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos su tratamiento para determinados fines.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos relacionados con datos tratados por Shopify, puedes visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, conforme a lo permitido o exigido por la legislación aplicable.

También puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre cuando la legislación aplicable lo permita.

Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir pruebas de que has autorizado a dicha persona para actuar en tu nombre y podremos solicitarte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más adelante.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos competentes en:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Esto no será necesario cuando los datos se transfieran a un país que haya sido reconocido oficialmente como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión revisada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso que sea requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: hello@casasolvera.com

Dirección postal:
Casa Solvera
1309 Coffeen Avenue, STE 1200
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Casa Solvera es el responsable del tratamiento de tus datos personales.